利用規約

この利用規約は、Nova Meadow（以下「当店」）が運営するウェブサイト nova-meadow.com（以下「本サイト」）のご利用条件と、本サイトを通じてご案内する商品のご注文についての基本的な取り決めを定めたものです。本サイトをご利用になった時点で、この規約の内容にご同意いただいたものとみなします。

本サイトは、当店の取扱商品（ヒノキ精油、超音波式のガラスディフューザー、有機コットンの寝具）の紹介、ノート（記事）の公開、ご相談の受付を目的としています。本サイトにはカートや自動の決済機能がなく、価格も表示していません。ご注文は、メールまたはお問い合わせフォーム（メールアプリが開きます）でご連絡いただき、当店からのご案内に沿って進めます。

ご注文のご希望に対して、当店が商品、数量、税込価格、送料、お支払い方法、お届けの予定を記したメールをお送りし、お客様がそれに同意するご返信をされた時点で、売買契約が成立します。本サイトの記載や、お問い合わせフォームの送信だけでは、契約は成立しません。在庫の状況によっては、ご希望に添えない場合があります。

ご案内メールの内容に誤りがある場合は、お気づきの時点でご連絡ください。当店の側に誤りがあったときは、お客様のご希望に応じて、訂正したうえで契約を進めるか、お取り消しにするかをご相談します。

価格、送料、お支払い方法、お支払いの時期、お届けの時期の詳細は、「特定商取引法に基づく表記」に定めたうえで、個別のご案内メールにも明記します。商品は、ご注文内容の確認と、お支払い方法ごとの入金・決済の確認ができた後に発送します。

精油などの定期便（2ヶ月ごとのお届け）をご利用の場合、次回発送の7日前までにメールでご連絡いただければ、内容の変更、一時停止、解約ができます。解約に違約金や手数料は設けていません。7日前を過ぎてのご連絡は、次の発送分には間に合わず、その次の発送分から反映となる場合があります。定期便のお支払いは、クレジットカードに限ります。

契約が成立する前であれば、メールでご連絡いただくだけで、いつでもご希望を取り下げられます。契約の成立後、商品の発送前のキャンセルは、お支払い方法の手続きの進み具合によって対応が異なるため、まずメールでご相談ください。発送後のお取り消しは、「返品・交換」の定めに従います。

本サイトのノート（記事）は、精油やディフューザー、寝具、寝室の環境について、当店が整理した一般的な情報です。個々のお客様のお体や住まいの状況を踏まえた助言ではなく、特定の結果を約束するものでもありません。記事の内容に従って行うかどうかは、お客様ご自身の判断でお決めください。

未開封・未使用の商品に限り、到着後7日以内にご連絡いただいた場合に、返品・交換をお受けします。精油は衛生上の理由から、開封後の返品をお受けできません。お客様のご都合による返品の送料はお客様のご負担、商品に不具合があった場合の送料は当店の負担とします。不具合の場合は、状態の分かる写真を添えて、メールでご連絡ください。

当店の商品と、本サイトの記事・説明は、病気の診断・治療・予防や、睡眠障害の改善を目的としたものではありません。香りや肌ざわりの感じ方には個人差があり、特定の効果をお約束するものでもありません。眠りのお悩みが続く場合や、体調に不安がある場合は、医師などの専門家にご相談ください。

精油は、原液を直接肌につけないでください。妊娠中の方、乳幼児やペットのいるご家庭、持病のある方は、使用の前に医師（ペットの場合は獣医師）にご相談ください。精油は引火することがあるため、火気の近くで使用・保管しないでください。お子様の手の届かない冷暗所に保管し、誤って口に入れた場合や、皮膚・目に異常があった場合は、直ちに使用を中止して医療機関を受診してください。ディフューザーは、取扱説明書の指示に従って、水を入れてご使用ください。

画面の表示は、お使いの端末や設定によって、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。有機コットンの寝具は、天然の素材を使っているため、糸の太さや風合いに個体差があります。藍や柿渋などの天然染料で染めた品は、同じ色でも一枚ごとに濃淡が異なり、初めの数回の洗濯で色落ちすることがあります。これらは品質上の欠陥ではなく、素材の特性として、あらかじめご了承ください。洗濯と保管の方法は、記事「有機コットンのシーツを選ぶときに知っておきたいこと」もご参照ください。

お問い合わせへのご返信は、内容を確認した順に、メールでお送りします。ご返信までの日数はお約束できませんが、できるだけ早くお返事できるよう努めます。お電話は、平日（月〜金）の10時から17時にお受けしています。不在のときは、メールでご用件をお知らせください。

本サイトの文章、画像、デザインに関する権利は、特に表示がない限り当店に帰属します。画像には、イメージとして使っている写真が含まれ、実際の商品や作業の様子とは異なる場合があります。事業目的での複製や転載は、あらかじめご相談ください。

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当店は、本サイトの内容を正確に保つよう努めていますが、記事や商品の説明は一般的な情報であり、すべてのお客様の状況に当てはまるとは限りません。サイトの更新や、通信・システムの不具合による一時的な表示の誤りや中断について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。ただし、法令により当店が責任を負う場合は、その限度で責任を負います。

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お客様の個人情報は、別に定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

必要に応じて、この規約を見直します。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。すでに契約が成立している取引には、成立した時点の規約を適用します。

この規約は日本法に準拠します。本サイトや商品に関して問題が生じた場合は、まずメールで内容をお知らせください。話し合いで解決できない場合は、当店の所在地を管轄する裁判所を、第一審の合意管轄裁判所とします。

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