プライバシー

このページでは、Nova Meadow（以下「当店」）が、このウェブサイトとメール、お電話を通じて受け取るお客様の情報をどのように扱うかをご説明します。当店はヒノキの精油、ガラスのディフューザー、有機コットンの寝具を扱う小さな販売者で、サイトの仕組みも簡素です。そのため、この方針には実際に行っていることだけを、できるだけ具体的に書いています。

当店が取得するのは、お客様ご自身が当店に送ってくださった情報です。具体的には、お問い合わせフォームやメールにご記入いただくお名前、メールアドレス、任意の電話番号、メッセージの内容です。ご注文が成立した場合は、お届けとお支払いの手続きに必要なご住所、電話番号、ご注文内容を、メールのやり取りの中でお伺いします。

お電話でのお問い合わせでは、お名前、ご連絡先、お話しいただいた内容を、対応の記録としてメモすることがあります。

ご注文が成立した場合にお伺いするのは、商品をお届けし、お支払いを確認するために必要な項目に限ります。お名前、お届け先のご住所、日中に連絡のつくお電話番号、ご注文の内容です。ギフトとして別の方へお届けする場合は、お届け先の方のお名前とご住所も必要になります。その際は、お客様から、お届け先の方へ当店が配送のために連絡先を使うことをお伝えいただくようお願いします。

本サイトのお問い合わせフォームには、入力内容を受け取る専用のサーバーがありません。「メールで相談する」ボタンを押すと、お客様のメールアプリが開き、入力した内容が宛先 hello@nova-meadow.com の下書きとして自動で入力されます。実際に当店へ届くのは、お客様がメールアプリで送信の操作をした時点です。メールアプリを開かなかった場合や、送信を取りやめた場合、入力内容は当店に届きません。フォームの入力内容を、本サイトが保存することもありません。

メールは、お客様が利用しているメールサービス、通信の経路、当店が利用しているメールサービスを経由して届きます。これらのサービスでの取り扱いは、それぞれの事業者の規約や方針によります。

取得した情報は、次の目的に限って利用します。一つ目は、お問い合わせやご相談への回答です。二つ目は、ご注文の確認、価格・在庫・お届け時期のご案内、お支払いと商品の発送の手続きです。三つ目は、定期便の内容変更、一時停止、解約の手続きです。四つ目は、返品・交換や不具合のご連絡への対応です。五つ目は、法令に基づく帳簿や書類の作成と保存です。

これ以外の目的、たとえば広告の配信や、ご同意のない販促メールの送信には利用しません。

本サイトは、画面下部のお知らせを閉じたかどうかを覚えておくために、お客様のブラウザへ cookie を一つだけ保存します。名前は qpmh、値は on で、有効期間はおよそ300日です。お名前やメールアドレスなど、お客様個人を識別できる情報は含まれていません。アクセス解析、広告配信、SNS連携のための cookie やタグ、ローカルストレージの利用はありません。ブラウザの設定で cookie を削除すると、お知らせがもう一度表示されるだけです。

また、本サイトの文字フォントや動きの表現に使うファイルは、すべて本サイトと同じドメインから配信しています。Google Fonts などの外部サービスへ接続する仕組みは使っていません。

当店は、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供しません。お客様のご同意がある場合、法令に基づく場合、そしてご注文いただいた商品のお届けやお支払いの処理のために、運送会社や決済・金融機関へ、氏名、お届け先、連絡先、金額など必要な項目を渡す場合です。最後の場合も、手続きに必要な範囲にとどめます。

お問い合わせのメールや、ご注文に関するやり取りは、対応が終わるまで当店のメールボックスで保管します。対応が終わって保管の必要がなくなった時点で、削除します。取引の帳簿や請求書など、法令で保存期間が定められている書類は、その期間に限って保存します。保存期間はやり取りの内容によって異なるため、ここでは一律の日数をお約束しません。ご希望があれば、削除のご依頼をお受けします。

ご注文の履歴は、返品・交換や定期便の変更のご連絡に必要なため、取引の終了後もしばらく保管することがあります。

電子メールは、宛先に届くまでの間に内容が暗号化されるとは限りません。当店は、メールを確認する者を運営に必要な担当者にとどめるよう努めていますが、送受信の途中の安全性までは保証できません。クレジットカード番号、暗証番号、パスワードなどは、メールやフォームに書かないでください。決済に必要な情報が必要になった場合は、お支払い方法のご案内とあわせて、取り扱いの方法をお知らせします。

精油や寝具のご相談の際に、体質、持病、妊娠中であることなど、健康に関する情報をお書きになる場合があります。これらは特に慎重に扱うべき情報ですので、ご相談に必要な範囲を超えて書く必要はありません。当店は医療機関ではなく、診断や治療に関するご相談にはお答えできません。眠りのお悩みが続く場合は、医師にご相談ください。

本サイトは、ノートの更新をお知らせするRSSフィードを公開しています。フィードは、どなたでも読み込める公開ファイルで、読み込んだ方の情報を当店が取得する仕組みはありません。また、本サイトの記事に、他社のサイトへのリンクを載せる場合があります。リンク先での情報の取り扱いは、それぞれのサイトの方針によりますので、あわせてご確認ください。

18歳未満の方がご注文やご相談をされる場合は、保護者の方のご同意のうえでご連絡ください。保護者の方の同意がないとわかった場合は、お客様のご注文をお受けできないことがあります。

個人情報の取り扱いについてのご意見やご不明な点は、下記の窓口までお寄せください。電話は平日の日中にお受けし、メールは内容を確認して順にご返信します。

ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用の停止をご希望の場合は、下記の連絡先まで、メールまたはお電話でお知らせください。ご本人であることを確認するため、ご注文時にご連絡いただいたメールアドレスからのご連絡をお願いすることがあります。内容を確認のうえ、法令に従って遅滞なく対応します。手続きに費用はかかりません。

サイトの機能や運営の内容が変わったときは、この方針を見直します。内容を改めた場合は、このページの日付を更新します。cookie の扱いを変える場合は、お知らせの文言もあわせて改めます。

屋号：Nova Meadow ／ 所在地：〒997-0035 山形県鶴岡市馬場町4丁目19-11 ／ 電話：0235-71-1293（月〜金 10:00〜17:00、土日祝休） ／ メール：hello@nova-meadow.com ／ 個人情報の管理責任者：お問い合わせいただいた方へ、遅滞なくお伝えします。